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× ◎商店購書問與答◎ （請善用Ctrl+f搜尋關鍵字）
●需要加入會員才可以購書嗎？
否。非會員也可以購書。但是會員可以累積使用紅利點數！（請參閱紅利點數＆優惠券使用教學）
●購書運費如何計算？
八本內之訂單可選擇超商取貨（7-11/全家），運費$65/筆。
八本以上之訂單請選擇黑貓宅急便，運費$170/筆。
●如何知道訂購成功？
訂單成立後，系統將寄送一封「訂單通知信」，故下單時請務必確認所提供的信箱正確，以避免收不到信。
●付款需支付手續費嗎？
目前ATM轉帳方式提供多家銀行虛擬帳號轉帳。
若有任一與之合作銀行的金融卡，選擇該銀行付款無需跨行手續費；若無合作銀行的金融卡，將會額外產生跨行轉帳手續費。
使用「超商條碼」需負擔超商代收手續費$15。
●超商條碼怎麼操作：
訂單成立後，網頁將顯示「便利商店繳費電子帳單」，請列印此頁並攜至超商繳款即可。
請參考：https://www.ecpay.com.tw/service/pay_way_cvpay
●找不到條碼怎麼辦？
請參考此頁面教學。
●超商條碼 / ATM虛擬帳戶繳費期限已過怎麼辦？
超商條碼 / ATM虛擬帳戶逾期即失效，訂單將自動取消。
請重新訂購書籍，以再次取得新的繳費條碼 / 虛擬帳戶。
●超商條碼 / 虛擬帳號可以重複使用嗎？
不可以。
每筆訂單都將產生一組「專屬的超商條碼 / 虛擬帳號」，並僅供一次性使用。使用過即失效。
重複使用將造成原訂單出現帳款問題，請留意！
●如何知道ATM轉帳是否付款成功？
因付款系統不同而異，付款約二個小時後、二十四小時內，訂單將更新付款狀態，可自行至系統查詢：
路徑：網站底部→「客戶服務」→「快速查訂單」
快速連結：http://mugengstudio.qdm.com.tw/guestorder
★ 由於超商系統的關係，超商條碼付款的方式，訂單狀態可能出現延遲 3~4 日更新的情況，請見諒。
●下錯訂單怎麼辦？
請聯絡客服端協助取消原訂單，並重新訂購書籍。
●算錯運費怎麼辦？
工作室將提供運費補款連結，完成運費補匯方能出貨。
●訂單已付款但想加購怎麼辦？
因系統作業限制，恕訂單無法再加購。
可採取：
- 單獨再成立一筆新訂單。運費單獨計算。
- 取消原訂單＆重新訂購書籍。原訂單將做退款處理（需負擔跨行手續費$10）。
●訂購完成後還可以更改付款方式嗎？
否。系統目前尚無提供這樣的服務，請海涵。
●取消訂單，已使用的紅利點數也會跟著消失嗎？
非「逾時」以致訂單取消之紅利 / 優惠卷皆可全數退回。
●可使用一張以上的優惠卷嗎？
可以。
然因商店系統限制，如需使用一張以上的優惠卷，請事先來信申請，由工作室轉換為紅利點數。（需加入會員）
●海外可以購書嗎？
目前工作室本身不處理海外寄送，請海涵。
●場領要提供什麼資料領書？
選擇場領，會前工作室將統一發送場領通告信，信中附場領注意事項。
領書時將以「訂單編號、訂單所留姓名、訂單所留手機」為依據，為防盜領，三項資料缺一恕不便予以領取，還請見諒。
並請特別注意，僅有預購提供場領，一般通販請勿選擇實體店面取貨，如誤選將以取消訂單退款處理。
●一般通販購書何時出貨？
訂單將於款項確認後十天內完成出貨。（e.g. 20號確認訂單付款 → 30號前完成出貨）
●新刊預購通販何時出貨？
若刊物為「預購」書籍，預購資訊裡皆會註明出版發行時間。
若訂單內同時有預購＆既刊書籍，將統一以預購書籍之出貨時間為準。
●新刊預購通販可以一併購買既刊嗎？可以一併寄出嗎？
通販預購可以一併購買既刊，並將於新刊出版後一起寄出。
如要分開寄出，請分別下單。
●使用「第一銀行」網路銀行或實體ATM轉帳失敗，出現「錯誤代碼：M1F2」怎麼辦？
使用「第一銀行」操作匯款時，請選擇「繳費」的功能，即可完成轉帳。
●怎麼查閱訂單？需登入會員嗎？
非會員也可查詢訂單。
路徑：網站底部→「客戶服務」→「快速查訂單」
快速連結：http://mugengstudio.qdm.com.tw/guestorder
●使用留言板，怎麼知道已回覆？
留言經回覆，系統將寄送一封標題為「木更工作室 - 留言回覆」的通知信，故留言時請務必確認所提供的信箱正確，以避免收不到信。
●瑕疵書更換辦法？
收到的書籍如有任何印刷上的瑕疵問題情況，請於簽收書籍起迄，十個工作天內來信處理。（e.g. 15號簽收書籍，25號前來信處理）
請參考處理流程：https://goo.gl/uoMTYG
●合作之寄售書店的購書如有瑕疵，是否可向工作室做更換？
可以。辦法同上。
●超商取貨之訂單可否更改超商？
可以。
但不可跨超商。即：原選定「7-11超商」，僅可更改為其他「7-11超商」，不可更改為「全家超商」。